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Passiontec GmbH · Straße des Friedens 35 · 03222 Lübbenau, Deutschland

Von Kunden häufig gestellte Fragen

• Wie kann ich bezahlen?
  Alle Informationen zu Zahlungsarten erhalten Sie im Bereich Zahlung.
• Was kostet die Lieferung meiner Bestellung?
  Alle Informationen zu Versandkosten erhalten Sie im Bereich Versand.
• Wo ist meine Bestellung?
  Den aktuellen Status zum Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie unter Mein Konto. Sie können alle Bestellungen, die in Bearbeitung sind und alle ausgelieferten Bestellungen einsehen. Unter Paketverfolgung können Sie den Standort der ausgelieferten Pakete einsehen.
• Wann ist der Artikel lieferbar?
  Es stehen nur die angegebenen Liefertermine zur Verfügung, Sie haben aber die Möglichkeit sich in der Detailansicht des Artikels über die Verfügbarkeit informieren zu lassen (Benachrichtigung bei Verfügbarkeit aktivieren). Sie erhalten dann eine E-Mail sobald der gewünschte Artikel lieferbar ist.
• Wie kann ich meine Bestellung ändern?
  Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein Konto an und wählen Sie Bestellungen in Bearbeitung aus. Sie können die Menge ändern oder den Artikel stornieren.
• Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?
  Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein Konto an und wählen Sie Kundendaten ändern aus. Sie können Ihre Kundendaten individuell ändern.
• Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
  Versandzeiten sind immer direkt neben dem jeweiligen Artikel angegeben.
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
  Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein Konto an und wählen Sie Passwort ändern aus. Sie können nun Ihr Passwort individuell ändern.
• Wie bestelle ich?
  Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein. Bestätigen Sie auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben. Klicken Sie auf den Button “Jetzt kaufen”.
• Wie lautet Ihre Bankverbindung?
  Unsere Bankverbindung für Ihre Überweisung lautet: Postbank AG; Kontoinhaber: Passiontec GmbH; IBAN: DE79 1001 0010 0152 8751 07; BIC: PBNKDEFF
• Bekomme ich bei ihnen Ersatzteile wie z.B. Displays, Ersatzantennen o.ä. für mein Gerät?
  Ersatzteile erhalten Sie meist nur direkt über den Hersteller Ihres Gerätes.
• Ich habe meine Bedienungsanleitung verloren, bekomme ich diese bei Ihnen?
  Einzelne Bedienungsanleitungen führen wir nicht. Auf vielen Herstellerseiten gibt es aber die Möglichkeit Bedienungsanleitungen direkt herunterzuladen bzw. zu bestellen.
• Warum kostet ein Produkt auf meiner landesspezifischen Website mehr als auf der deutschen Website? Kann ich auch auf der deutschen Seite bestellen?
  Eine Bestellung auf der deutschen Webseite ist nicht möglich, da im jeweiligen Land andere Kostenstrukturen vorherrschen wie z.B. grenzüberschreitende Gebühren, Wechselkursgebühren sowie andere Frachtkosten.
• Warum kann ich nicht per Kreditkarte bezahlen? Ich benutze weder Paypal noch mache ich Überweisungen.
  Um die Transaktionskosten niedrig zu halten, haben wir uns, neben der in Deutschland üblichen Überweisung, auf Paypal beschränkt. Mit Paypal stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten inklusive der Kreditkarte zur Verfügung.
• Wie kann ich die Reklamation direkt über den Hersteller abwickeln?
  Die Kontaktdaten der Hersteller sind in den Garantiebedingungen enthalten. Uns liegt leider keine Liste zu allen Herstellern und Ländern vor.
• Warum liegt die enthaltene Mehrwertsteuer bei 19%?
  Unser Unternehmenssitz ist in Deutschland daher sind wir verpflichtet den in Deutschland gültigen Mehrwertsteuersatz zu erheben, bis die jeweilige Lieferschwelle des Landes erreicht ist.
• Warum sind die Lieferkosten höher wenn ich per PayPal bezahlen möchte?
  Um Ihnen die besten Angebote präsentieren zu können, sind die Preise knapp kalkuliert. Dabei sind die unterschiedlichen Gebühren für verschiedene Zahlarten nicht enthalten.
• Wie sind die Lieferzeiten in den unterschiedlichen Ländern?
  Die Lieferzeiten finden Sie auf der Webseite unter dem Menüpunkt "Versand". In allen Ländern, welche wir beliefern, können Sie mithilfe des DHL Tracking-Codes Ihre Sendung bis zu Ihnen nach Hause verfolgen. Unsere Lieferländer finden Sie auf der Webseite unter dem Menüpunkt "Versand".
• In Deutschland berechnen Sie ab einem Warenwert von 400,00 € keine Lieferkosten. Gilt dieses auch für mein Land?
  Um die, im Verhältnis zu Deutschland, um ein Vielfaches höheren Frachtkosten decken zu können, können wir außerhalb Deutschlands keine kostenfreien Lieferungen anbieten. Jedoch profitieren Sie von einem großzügigen Rabatt im Vergleich zu den landesüblichen Lieferkosten.
• Was ist alles im Lieferumfang enthalten?
  Den Lieferumfang finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Die Ware wird mit dem vom Hersteller beschriebenen, zum Lieferumfang des Artikels gehörenden, Zubehör ausgeliefert.
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